Política de envío

Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

 Procesamiento. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. No procesamos pedidos fines de semana ni días festivos.

Envío.  Los envíos solo son en territorio de la república Mexicana. El costo se calcula automáticamente según el código postal, el peso y La empresa de paquetería que brinde el servicio. Los tiempos de entrega son estimados. Pueden variar por clima, alta demanda o logística de la paquetería.

Cobertura. Enviamos a todo México. Zonas extendidas pueden tardar más tiempo y tener costo adicional. 

⚠️ AVISO SOBRE ENTREGAS Y ZONAS
Para algunas localidades muy alejadas o de difícil acceso, las empresas de mensajería no pueden entregar a domicilio. En estos casos:
✅ Te avisaremos antes de despachar tu pedido
✅ El envío quedará para recoger en la sucursal más cercana
✅ Si aceptas, no habrá costo extra.
Trabajamos con varias empresas de mensajería para llegar a la mayoría de las poblaciones del país por lo que algunos detalles en cuanto a los criterios de entrega dependen de terceros.

Dirección incorrecta. Si detectas un error en tu dirección, notifícanos de inmediato. No podemos garantizar cambios una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

Paquetes dañados o extraviados. Si tu pedido llega dañado, envíanos fotos del producto y el empaque en un plazo de 48 horas. Para paquetes extraviados, abrimos un reporte con la paquetería correspondiente.

Servicio al cliente. Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos al correo departamento_de_monos@carlosvarela.space.  Tiempo de respuesta, 24 a 48 horas hábiles.